FAQs

目前品牌並未設立實體店面，官網上顯示的地址僅供辦公室用途，並非銷售據點。所有訂單均透過官方網站以網購方式進行。

我們非常建議您免費註冊成為會員，除了可隨時登入查看訂單進度，更可第一時間接收我們的最新優惠與專屬折扣！

目前官網僅接受信用卡付款，支援 VISA、MasterCard、American Express、Union Pay、AlipayHK、Apple Pay 及 Google Pay。暫不接受其他電子支付服務，敬請見諒。

凡於官網單筆消費滿 HK$549，即可享免運費優惠。若訂單未滿 HK$549，將會收取 HK$25 基本運費。

目前我們主要提供香港本地（送貨上門）的派送服務。澳門及其他海外地區暫時未有提供送貨服務，敬請留意。

商品將於訂單成立（即成功付款）後的三個工作天之內出貨，出貨後 3-5 個工作天內為您送達。
※ 工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定公眾假期為非工作日。

您可透過包裹追蹤系統查詢配送狀態：
點此前往物流查詢頁面

出貨後 3 天內會產生包裹追蹤號碼。如包裹追蹤網站暫未有紀錄，請於 24 小時後再嘗試。

為保障訂單處理速度及避免物流混亂，已經完成結帳的訂單將無法合併或更改。如需加購商品，請另行下單，敬請見諒。

在訂單尚未進入包裝作業前（每天早上 11:00 前），請透過電郵與我們聯絡，並提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼。客服人員會盡快為您處理，並以電郵或短訊通知。若訂單商品已進入包裝程序，請恕無法為閣下取消訂單。

在結帳頁面，會有一欄輸入優惠碼的方框。輸入後請務必點擊「套用」，系統便會自動扣減折扣金額。

所有滿額門檻均以「折扣後之訂單實付總額」計算（不包含運費）。

為確保物流準確，我們的倉庫是嚴格按照訂單成立時的明細進行出貨。因此，請閣下在準備結帳前，務必仔細核對購物車內的訂單內容，包括：商品款式與件數、最終結帳金額、優惠折扣，以及是否已成功顯示並加入贈品。

請注意，若贈品已送罄，購物車內將不會顯示該贈品。請勿假設系統會在訂單成立後自动補發。如果在下單過程中遇到任何疑問，或不確定優惠是否已正確套用，請先暫停付款，並立刻聯絡我們的客服團隊，我們非常樂意為您提供協助。

訂單一經確認並完成付款，恕無法事後更改訂單內容或補發贈品。如需取消整筆訂單，請盡快聯絡我們的客服團隊。請注意，若訂單已進入出貨程序，將無法為您取消訂單；如屆時仍需辦理退貨，相關的退回運費需由閣下自行承擔，敬請見諒。

所有特價商品／贈品數量有限，售送完即止。客人下單前請留意相關商品效期，贈品一經送出，恕不接受退換。

主辦方保留視乎反應提早結束活動之權利，恕不另行通知。

如有任何爭議，Modori 保留最終決定權。

• 適用：瓦斯爐、電磁爐、IH爐、電陶爐、焗爐等裝置。
• 不適用：不建議使用於微波爐。

【焗爐使用注意】
放入焗爐前請務必拆卸把手。請留意焗爐最高溫度不可超過 300 度！即便設定了溫度，焗爐內部溫度仍會持續升高，溫度過高將會嚴重影響不沾塗層的壽命。

• 建議使用中小火：鍋具導熱快速並能有效節省能源，烹飪時建議使用中小火以下即可。過度使用大火將會加速消耗不沾塗層的壽命。
• 搭配合適廚具：料理時請使用木鏟、木筷或塑膠製耐熱鍋鏟，可常保塗層處於最佳狀態，延長鍋具使用壽命。
• 拆卸式把手注意：建議於烹煮期間先將把手拆卸，至需移動鍋具時再進行安裝。請勿將把手長時間置放或掛於已燒熱之鍋具上，以免損壞。

為保護不沾塗層，絕對不適用鐵刷和含金屬成分的百潔布。
建議使用海綿等柔軟的清潔用品搭配中性洗潔精進行清洗即可。

【白色鍋體特別提醒】
因鍋體為純白色設計，每次使用前請先確認鍋底是否已經清洗乾淨，避免鍋具加熱後，殘留的油垢或污漬碳化而無法清除！

不沾鍋塗層屬於消耗品，其「不沾性能」會隨著使用次數及時間漸漸降低。

塗層的實際壽命會依照每個人使用的頻率以及保養方式而有所不同。為了維持最佳的烹飪體驗與衛生，通常建議消費者於使用 1–2 年後，可視鍋具情況更換新的不沾鍋。

只要貨品保持完好的包裝、未曾使用或無任何損壞，便可享受我們為閣下提供的 7 天退貨保障（到貨日的計算以簽收單為憑，7 天包含假日）。如有任何疑問，歡迎以電郵方式與我們聯繫。

首先很抱歉讓閣下遇上此情況。我們會重新包裝及寄出正確的包裹，錯誤的包裹需麻煩您協助寄回倉庫。如有 any 疑問，請以電郵方式與我們聯繫，我們將全力協助。

退貨申請一經受理，我們會於電子信箱回覆閣下審核結果，並附上退貨確認單。請將已列印的退貨確認單連同商品一併寄回。待商品返回倉庫並完成檢查後，我們將於 7 個工作天內處理閣下的退款，退款完成時將以電郵通知。

若因商品本身有瑕疵或我們寄錯商品，退回及補寄的運費將由我們全數負擔。若因個人理由（如改變心意）申請退貨，寄回倉庫的運費則需由閣下自行承擔。

為保障個人衛生，已拆封或曾使用的商品，以及標明「不可退換」的特價商品，恕不接受退貨申請。